Contestar todas vuestras preguntas y atender todas nuestras necesidades lo antes posible es una de nuestras principales prioridades. El primer paso para hacerlo fue crear nuestro sistema de tickets, para facilitar que cualquier miembro del equipo de soporte al cliente pudiera responder rápidamente a cualquier petición vuestra. Nos enorgullecemos de responder más del 95% de nuestros tickets en menos de 24 horas.

Aunque recibir vuestros tickets por email y poder contestar directamente es muy cómodo, entendemos que es necesario tener un centro de soporte donde podáis ver todas los casos que tenéis en proceso de ser atendidos, revisar y marcar como resueltos los que hayan sido respondidos, y consultar respuestas anteriores.

Todos tus tickets de soporte están ahora disponibles en el centro de incidencias

Por eso hemos creado el nuevo centro de incidencias, donde podréis consultar todos vuestros tickets, crear nuevos, y responder directamente a cualquier mensaje recibido por los miembros del equipo de atención al cliente.

Para acceder al mismo, simplemente ve a tu menú de usuario y pulsa en “Contáctanos”.

Accederás a una pantalla con todos tus tickets. Ahí puedes crear uno nuevo, revisar los que están pendientes o respondidos, o responder a uno caso de que sea necesario.

Sigamos mejorando juntos

Trabajamos cada día para darte mejor servicio y que la gestión de tu empresa sea lo más sencilla y cómoda posible. Esperamos que el nuevo centro de incidencias ayude a ese objetivo. Como siempre, sabes que puedes darnos tu feedback, informar de errores, o proponer mejoras en la sección de “Mejoras”.