Esta publicación se basa en el post del blog Micropreneur Life. En este artículo, sin embargo, nos enfocamos en las pasarelas de pago con las que trabajamos y que de hecho nuestros clientes recomiendan.

Una de las decisiones más críticas para cualquier empresa es qué plataforma utilizar para aceptar pagos de los clientes. Es una decisión que debe tomarse con cuidado.

Si eres autónomo y tus clientes te pagan solo cuando emites una factura, ni siquiera necesitas una pasarela de pago. Sin embargo, si tu empresa ofrece servicios o productos sujetos a subscripciones, es una plataforma SaaS, o no puedes confiar en que tus clientes te paguen de forma regular, necesitas una buena solución de pago.

Las mejores pasarelas de pago para e-Residents

Entonces, ¿qué soluciones de pago recomendamos para e-Residents? Todas parecen perfectas en sus respectivas webs. Sin embargo, al trabajar con empresas que las utilizan de forma habitual, estamos en una posición privilegiada para saber cuáles funcionan y cuáles no, especialmente para empresas de e-Residents. A continuación, enumeramos las que podemos recomendar en función de nuestra experiencia:

Soluciones de pago para residentes electrónicos

Paypal

Vamos a ser honestos. Paypal no es la mejor solución que existe. Antaño una empresa innovadora, Paypal supo adaptarse a la revolución fintech de los últimos años. Sus comisiones tampoco son muy buenas. La mayoría de nuestros clientes que utilizan Paypal se quejan de sus altas comisiones. Si tu empresa cobra una pequeña cantidad de dinero a muchos clientes, es decir, ofrece cursos en línea por 3 o 4 euros, estas tarifas pueden ser extremadamente altas.

Además, la forma en que Paypal aplica las tarifas, aplicándola antes de que el dinero se recibe, es una pesadilla para nuestro departamento de contabilidad.

Entonces, ¿por qué los incluimos en Companio? Debido a que acepta emprendedores y permite enviar pagos a casi todos los países, a veces es el último recurso de algunas empresas fundadas por e-Residents es Paypal. Sin embargo, te recomendamos encarecidamente que, en la medida de lo posible, elijas alguna de las otras soluciones que enumeramos en este artículo.

Los pros:

  • Fácil apertura y configuración
  • Puede comenzar a operar de inmediato
  • No hay mucho papeleo para ser “aprobado”
  • Pagos recurrentes

Y contras:

  • Interfaz antigua y poco intuitiva con un lavado de cara en algunas partes de la interfaz
  • Tarifas demasiado altas para pequeños pagos
  • Es difícil emitir una factura por la cantidad exacta que desea recibir
  • Problemas para integrar los pagos recibidos en la contabilidad
  • Sin integración API o soporte móvil de fácil implementación

Stripe

Stripe es la mejor pasarela de pago que existe en la actualidad. Su API está tan bien construida que nos permite no solo acceder de forma segura a los movimientos bancarios de tu empresa en tu nombre, sino también a sus facturas. Su documentación es de primer nivel y su interfaz web es tan fácil de usar que no necesitas muchos conocimientos técnicos para automatizar tu negocio.

Stripe no ha estado disponible para las empresas estonias hasta hace relativamente poco, pero ahora, sin duda, es la mejor pasarela de pago para las empresas creadas gracias al programa e-Residency.

Las ventajas de Stripe:

  • Configuración sencilla y sin papeleo
  • Excelente interfaz de usuario
  • Puedes comenzar a aceptar pagos rápidamente
  • Capacidad de negociar tarifas en altos volúmenes de ventas
  • Proceso de verificación rápido y sencillo
  • Pagos recurrentes con muchas opciones (períodos de prueba, descuentos, códigos promocionales …)
  • API amigable para desarrolladores, documentación asombrosa

Y los inconvenientes:

  • Sus tarifas son un poco altas

Mollie

Mollie es la solución de pago que utilizamos actualmente en Tu Empresa en Estonia | Companio. La razón es simple: Stripe no estaba disponible cuando necesitamos una pasarela de pago. Si bien no está al mismo nivel, Mollie puede ser una pasarela de pago bastante decente para tu negocio.

Para empezar, el proceso de verificación es rápido y sencillo. No hay mucho papeleo. Normalmente solo necesitas aportar alguna información y subir algunos documentos de tu empresa (como la entrada del registro y los estatutos) y de ti mismo (como una foto de tu DNI). Tienen muchos métodos de pago útiles, como el pago con tarjeta VISA y Mastercard, o transferencias bancaria. Sus comisiones también son bastante buenas. Por ejemplo, el pago con tarjeta de clientes europeos es de solo 0,25 € + 1,8%.

Ahora las desventajas. Su API no es tan buena si deseas automatizar las cosas en tu negocio. No solo porque no está muy bien documentada o no es tan fácil de usar, sino también porque parece que no se ha diseñado teniendo en cuenta escenarios reales. Personalmente nos tomó mucho tiempo y esfuerzo hacer que el sistema cumpliera con nuestras necesidades, y aún así, seguimos encontrando fallos aquí y allá a veces.

Otro problema es que necesitas confiar en la API para hacer casi todo. Tienen un panel donde puedes enviar un enlace de pago, pero te cobrarán un extra por cosas como recordatorios de pago, que otros proveedores (como Stripe) ofrecen de forma gratuita. Tampoco puedes usar el panel para crear clientes o pagos recurrentes. Necesitas hacer todo eso a través de la API. Eso significa que, a menos que seas un desarrollador o tengas un buen equipo de desarrollo, solo podrás acceder a un conjunto muy limitado de funciones de lo que Mollie puede ofrecer.

Otro problema más con Mollie es que a veces se rechazan pagos legítimos de los clientes normales. Eso sucede hasta cierto punto con todas las pasarelas de pago, pero con Mollie, sucede MUCHO más a menudo de lo que debería. A veces, Mollie considera que las transacciones son fraudulentas. Otras veces, los bancos no aceptarán el pago a través de Mollie y lo marcan como fraudulento. En ambos casos, si los clientes no pueden pagar fácilmente, es posible que vayan a la competencia, y nosotros mismos hemos sufrido este problema. Algo a tener en cuenta.

Las ventajas:

  • Fácil incorporación, interfaz de usuario agradable y sencilla
  • Los métodos de pago se habilitarán pronto (un par de días como máximo, incluidos los pagos con tarjeta de débito)
  • Casi no hay papeleo para ser verificado
  • API y documentación decentes, aunque no tan buenas como otras

Y las desventajas:

  • Coste adicional para funcionalidad básica, como recordatorios de enlaces de pago
  • API mal diseñada para escenarios de casos de uso reales
  • Imposibilidad de crear pagos recurrentes desde el dashboard, solo a través de la API
  • Rechazos y fallos frecuentes de pagos al ser incorrectamente considerados como fraudulentos
  • Algunos e-Residents informan que sus empresas han sido rechazadas

Decta

Decta es otra pasarela de pago que acepta e-Residentes. La buena noticia es que su API es fácil de usar y bastante simple, y el proceso de incorporación es fluido. La desventaja es que no existe una política de precios clara en su sitio web, por lo que es difícil entender las tarifas que pagará sin contactarlos.

Las ventajas:

  • Proceso de incorporación no demasiado complicado
  • No hay mucho papeleo para la verificación de la cuenta
  • API fácil de usar, documentación decente

Y las desventajas:

  • No hay una política de precios clara en su sitio web
  • No muchas funcionalidades más allá de lo básico